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为了吸引,促成合作和更好地服务客户,各个企业也有针对性地推出了各项售前、售中、售后等卖场服务条款。但据市场调查. 有不少客户扔在抱怨,在实际购买中,并未享受到如同他们所承诺的这些服务.
近年来,比如:关乎高低温试验箱行业服务质量的案例比比皆是,对产品质量和服务质量的投诉也是层出不穷。现如今,用户关注的不仅仅是产品质量的优劣,价格,服务已然成为了衡量一个品牌好坏*的环节。
案例:比如一些大企业投诉案例并不算高,且非恶性、重大投诉,经过调解也都能解决矛盾。这意味着品牌企业的责任意识在不断提高,因为他们明白,真正能维系企业健康发展的,还是企业的品牌质量和客户的信任。从此可以看出服务态度确实很重要的。